🧵 Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Chez FANOPA, chaque pièce est fabriquée à la demande, spécialement pour vous.
Lorsque vous passez commande, votre produit est immédiatement envoyé à notre partenaire de production pour une impression et une expédition rapides.

Ce fonctionnement nous permet de :

• éviter la surproduction 🌱

• réduire le gaspillage

• vous proposer des créations exclusives, imprimées uniquement lorsque vous les choisissez

🔔 Important :
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant paiement.
Étant donné que chaque article est produit sur demande, nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande une fois qu’elle est en cours de traitement.

FANOPA ne dispose pas de stock physique : aucun entrepôt, aucune revente — uniquement des pièces produites pour vous.

🔄 Politique de Retour

Nous offrons un délai de rétractation de 30 jours après réception de votre commande.

Si les conditions sont respectées, FANOPA remboursera le prix du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant :

• la réception du produit retourné
  ou

• la réception de votre demande de retour pour un service (le cas échéant)

📦 Frais de retour : à votre charge, sauf si vous recevez un article endommagé ou incorrect.

Votre message doit clairement indiquer votre volonté de vous rétracter.

❌ Produits ne pouvant pas être retournés :

• Produits personnalisés (forte personnalisation)

• Produits dont le sceau, l’emballage scellé ou la protection ont été ouverts

• Produits utilisés ou essayés de manière non conforme

• Services déjà commencés avec votre accord

Lors du retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine

• ne présenter aucune trace d’usage

• être soigneusement emballé

Vous pouvez vérifier l’état du produit à la réception, mais toute détérioration annulera la possibilité de retour.

🛠️ Produit incorrect ou endommagé ?

Pas d’inquiétude 💛
Envoyez-nous un message à : contact@fanopa.com
Veuillez joindre des photos du produit reçu ainsi que votre numéro de commande.
Nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement rapidement.

🔁 Échanges (taille / couleur)

Pour le moment, FANOPA ne propose pas d’échanges directs.

Si vous avez un doute sur la taille, veuillez consulter nos guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit.

Si un article a été mal étiqueté (cas rare), contactez-nous dans la semaine suivant la réception :
📧 contact@fanopa.com
Indiquez votre numéro de commande et ajoutez une photo de l’étiquette.
Nous vous renverrons un nouvel article ou effectuerons un remboursement.

📦 Colis non réclamés

Si un colis n’est pas récupéré et nous est retourné, les frais de transport vous seront facturés.

🔍 Colis perdu ou introuvable ?

Écrivez-nous immédiatement à : contact@fanopa.com
Nous enquêterons auprès du transporteur pour localiser votre commande.

⚠️ FANOPA ne peut être tenue responsable si des informations incorrectes ont été fournies lors de la commande (adresse erronée, nom incomplet, etc.).